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职位类型:客服类职位名称:客服主管
招聘人数:1性别:不限
工作性质:全职薪水范围:5000-8000
学历要求:大专或以上工作地区:广州
接受简历语言:中文工作推荐:工作推荐
工作年限:1年龄要求:
发布日期:2019-05-08截止日期:2020-02-28
职位标记:
职位描述:

1、负责建立客户服务团队制定本部员工年度培训计划,定期开展员工业务培训,规范工作流程、服务标准,全面提高员工思想素质和业务水平。

2、负责监督、检查、知道本部门员工,严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律,发现问题及时纠正,处理一般违纪行为;

3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件。

4、定期跟踪回访,对客户提出的问题或建议提出合理化整改方案。

5、处理客户重大投诉与建议,负责与公司内部客户进行沟通与协调。

6、负责做好部门员工月度考核工作,对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督。

7、完成领导安排的其他工作。

能力要求:


其它说明:

岗位亮点:每年多次调薪、餐补、全勤奖、定期团建、五险一金

应聘电话:189 2879 4330(微信同号)

地址:广州市海珠区南洲路178号商业广场416、407

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